Condiciones de venta
Qué compras cuando compras en Fotolocals, cómo se paga, cómo se entrega y qué pasa si algo no sale bien.
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Quién vende
Las ventas de esta web las realiza la empresa que figura a continuación. Puedes contactarnos en contacta@fotolocals.com.
- Titular
- eltokina SLU
- NRT
- L-712013-M
- Domicilio
- Carrer de l’Obac 13 AD700 Escaldes - Engordany Principat d’Andorra
- Correo
- contacta@fotolocals.com
- Web
- Fotolocals
Qué se vende
En Fotolocals no se venden fotografías: se venden licencias de uso de fotografías. Cada fotografía puede comprarse en dos versiones independientes: la descarga web, un archivo limpio de hasta 2048 px por el lado largo, pensado para pantalla, y el original en alta resolución, para imprimir. Comprar una no descuenta nada de la otra.
También están los planes de mecenazgo: Unita, una suscripción mensual que da 18 descargas web al mes, acumulables hasta 54, y Fortior, un encargo a medida que se acuerda en persona. El detalle de cada plan está en la página de mecenas.
Precios y pago
El precio de cada fotografía es el que figura en su ficha, con el impuesto general indirecto (IGI) incluido. El pago se hace con tarjeta a través del TPV seguro de Redsys, y la compra queda confirmada cuando el banco la autoriza. De cada pago se emite una factura simplificada, que recibes por correo y que queda en tu cuenta si la tienes.
Entrega
Cuando se confirma el pago, recibes un correo con el enlace de descarga, válido durante 7 días. Si compras con tu cuenta, la descarga queda guardada en «Mis descargas» y puedes repetirla siempre que quieras. No hace falta cuenta para comprar.
Una licencia, un proyecto
Cada fotografía comprada y cada suscripción son para un solo proyecto o cliente. Si eres diseñador, agencia, estudio o trabajas para terceros, necesitas una foto o una licencia para cada cliente. Lo que permite y lo que no permite cada licencia se explica en las Licencias de uso, que forman parte de estas condiciones.
Suscripciones
La suscripción Unita se renueva cada mes con la tarjeta con la que la contrataste. Puedes dejar de renovarla cuando quieras desde tu cuenta: sigues siendo miembro hasta el final del periodo que ya has pagado, y las descargas acumuladas pueden usarse hasta ese día. No se devuelven los periodos ya empezados.
Desistimiento y devoluciones
Las licencias son contenido digital que se entrega en el acto. Al confirmar la compra aceptas que la entrega empiece inmediatamente y, por tanto, que una vez iniciada la descarga no pueda ejercerse el derecho de desistimiento, en los términos que permita la normativa aplicable.
Si el archivo que recibes es defectuoso o no corresponde a lo que compraste, escríbenos a contacta@fotolocals.com y te lo sustituiremos o te devolveremos el importe.
Exclusividad
Las licencias no son exclusivas: una misma fotografía puede licenciarse a varias personas. Si quieres una en exclusiva, puedes pedirla desde su ficha: es un acuerdo aparte, con presupuesto, que la retira del catálogo. Las licencias vendidas antes siguen siendo válidas.
Reclamaciones y ley aplicable
Para cualquier reclamación, escríbenos a contacta@fotolocals.com y te responderemos lo antes posible. Estas condiciones se rigen por la legislación andorrana, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de las personas consumidoras te reconozca.